Représentation


Nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l'êtes

Notre objectif est de constamment satisfaire nos clients. Nous sommes conscients à cette occasion que ceci n'est seulement possible que si, non seulement nos produits, mais également nos services clientèle, s'acquittent des demandes les plus exigeantes. Convivialité, temps de réaction rapides, prises de décisions accélérées ainsi qu'un accès facilité à vos interlocuteurs personnalisés via l'ensemble de tous les canaux de communication sont par conséquent pour nous autant une évidence que peuvent l'être des conseils de premier ordre.

Notre concept de service clientèle est résumé ici à votre adresse:


Conseil:

Profitez de notre expérience. Une expérience sur le marché de la filtration vieille de plus de 25 ans ainsi que des contacts intensifs avec les utilisateurs, les fabricants de réfrigérants lubrifiants et les constructeurs d'équipements, aussi bien sur le marché intérieur qu'extérieur, sont la base de la compétence en matière de conseils sur place. Nos employés à la maison mère et notre service clients actif, présents en divers points de la planète, vous dispensent leurs conseils qualifiés de façon individuelle, en rapport avec tous les aspects de la mise en oeuvre du produit. Nous recherchons la solution technique et économique optimale, en étroit partenariat avec nos clients.

Notre expérience démontre qu'il existe fréquemment un potentiel d'optimisation concernant les équipements qui sont également en service depuis longtemps. Nous vous aiderons volontiers à rentabiliser ce potentiel. Nous accordons une importance de premier ordre à une bonne accessibilité, également en dehors des heures de bureau traditionnelles.

Analyses:

Les analyses en laboratoire destinées à la mise en évidence des propriétés techniques de filtration, telles que la mesure du taux de particules et l'analyse des impuretés résiduelles, fournissent d'importantes informations permettant la sélection du produit optimal pour nos clients. Nous établissons également, sur demande, un inventaire complet de vos équipements de filtration, incluant toutes les exigences spécifiques liées à l'utilisation et aux procédés.

Orientation de la clientèle:

Nous adaptons aussi bien le produit que notre service clientèle à vos besoins individuels. Avec nous, vous gagnez un partenaire pour un processus d'achat simplifié, sécurisé et offrant une optimisation des coûts. Basées sur vos maquettes, la confection et la découpe sont exécutées rapidement et avec précision. À cet effet, nous prenons en compte autant vos exigences techniques de production que le déroulement de vos approvisionnements.

Logistique:

Nous commandons votre produit jusqu'à livraison à échéance en qualité et quantité, tel que vous l'avez convenu. Notre propre entreposage sur 5 000 m² nous permet une livraison à échéance accélérée. Nous garantissons le stockage des quantités minimales que vous avez convenues, jusqu'à concurrence de vos besoins annuels. Des livraisons irréprochables minimisent à cette occasion l'investissement de contrôle de réception des marchandises. Pour ce faire, nous sommes familiarisés avec les modalités internationales d'expédition.

Livraison:

La livraison s'effectue par les entreprises de transport DPD, UPS, TNT et des véhicules de notre propre entreprise, en cas d'urgence, également les week-ends. Nous livrons également rapidement et de façon fiable, sans stockage préliminaire. Dans ce cas, le délai de livraison va dépendre autant des souhaits de qualité que de ceux relatifs à la production et à la confection. Le délai de livraison s'étend en règle générale de 2 jours à 2 semaines, selon disponibilité et exigence.

 

 

 
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